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  • 阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    零零柒电商社区作者: 小神探零零柒
    2019-09-21 20:05:09

    有好处,为嘛不利用呢?

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    最近测试了一下阿里客户通的EDM营销功能,体验后有两种感觉:

    第一,操作难度不是一般的大,对于我这样的技术小白是有挑战的,脑袋都快被转晕了,不过听说准备升级成简单的操作方式,好期待啊,一键设置的模式是最好的。

    第二,这个功能太好了,特别是对于积累了很多客户资源的老店铺,店铺内长期沉睡的客户资源太多,需要唤醒一下,一个个联系太麻烦,这个群发功能刚好排上用场,还有就是有些新设计的产品不想直接发到网上,所以用这个功能直接给客户精准推送也是比较好的方法(当然基于目前阿里的匹配算法,多多在店铺内使用这个功能也是非常好的,数据叠加,相似推送等等,有好处,为嘛不利用呢);

    这几天做了一下数据测试,结果是:

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    目前投放已经两天, 阅读率基本是10%,投放成功点击率大约是1.5%,因为邮件已经成功投放出去,接下来这个数据只会增加不会减少,实际阅读率和点击率应该都会有所提升。按100封1.5个点击访问,1000封可以引入15人,如果按付费来算的话,1000封费用2元,看上去还是比较划算的,如果每月定期有新品推出,可以考虑每月推送一遍营销。当然,不同行业数据反馈肯定不同,有的可能效果会更好, 有的可能也会很差,这跟店铺积累客户资源的品质也有一定关系。

    体验使用后有几点觉得不太合适,有话就要说出来哈哈,大致是:

    1,关于扣费问题,这个问题应该主要在阿里云,扣费不带通知的,前面可以随意发,阿里云里面居然还可以透支,打开一看欠费了哈哈。这块如果能把消费扣费整合到阿里平台就太好了,比如整合到P4P所在的营销中心里,扣费可以直接从P4P费用中扣除等;

    2,设置发件数量提醒及大致所需费用提升,比如每天200封免费,如果已经发200封之后还要继续发,是否可以给一个窗口提醒,同时给出大致需要消耗的费用,或者说可以跟P4P一样,让供应商每天设置一个花费上线,超出的话就停止不继续发邮件,虽然这个发邮件费用不高,但是把该做的都做到位还是比较好的。

    3,客户通内的客群功能上感觉还是有些单一,这里只是感觉哈哈,如果能增加更多可控性可能会更好一些,这样跟各种营销快速结合,更方便;

    由于操作设置过于复杂,目前真正使用这个功能的商家应该不是很多,下面國産〇〇柒就写了一篇很很很长的攻略性文章来介绍操作方法,一步一个截图,应该算比较清晰的,供小伙伴们参考哈。

    由于是艺术专业出身,所以文采上不如文科生,逻辑构建上不如理科生,所以这里就不过多的描述什么,直接切入正题。

    以下内容会比较多,大致包含:

    1、群发邮箱如何构建(会包含阿里云邮件推送内的操作和域名解析的操作);

    2、客户通内如何完成营销过程(会包含发件域名如何绑定、客群如何设置、模板如何设置、活动如何设置);

    一、邮件二级域名如何构建:

    操作这个步骤需要提前做好两项准备:

    第一是注册阿里云账号(步骤比较简单,不截图一一说明):

    因为代发邮件我们要用到阿里云内部功能,这一切都是基于阿里云产品构建起来的,所以必须要注册阿里云账号;

    这个比较简单,网址是:https://www.aliyun.com,这个需要实名认证一下,不然没办法激活邮件推送功能。用支付宝扫描实名认证即可,很方便的,不要担心不安全,都是阿里系产品,这块是有保障的;

    这个注册号之后一定要记牢了用户名和密码,以后用到的情况非常多,包括管理阿里云(万网)购买的域名等都要登录这个账号。

    第二是购买域名(暂时不备案的也可以使用,步骤比较简单,选域名交钱即可);

    如果已经有域名了可以忽略这一步,但是这里有一个建议,不建议使用公司正在使用的域名,建议使用一个未使用的闲置域名来做这项工作,因为做邮件群发是有一定风险的,当然,这个风险不是什么违法的风险,而是可能会导致域名出现技术性问题,所以才建议使用一个闲置不用的域名更安全;

    如果没有域名或者准备购买域名,可以直接考虑去万网购买,因为万网目前已经和阿里云整合成一家,阿里云平台可以直接购买,统一管理,方便快捷,完全自主操作,不求人(目前有部分不良域名提供商对域名持有者有各种限制,体验很不好,之前遇到过,很是气人)。本次所有解析讲解都是基于阿里云名下购买的域名进行操作的;网址给大家一下是:https://wanwang.aliyun.com/

    如果域名想转到阿里云,阿里云上有攻略,大家可以阅读一下,这里不多说,比较简单(不过有些域名提供商会找各种理由不让转移,好好沟通,拿到转移码)。

    攻略和操作链接:https://wanwang.aliyun.com/domain/transfers

    具备以上内容以后,下面我们开始切入正题,开始制作发件邮箱和密码:

    1,登录阿里云账号,打开阿里云控制台面板,搜索“邮件推送”;

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    2,如果未激活,直接点击激活即可(如之前未做实名认证,这里会让做一下,必须要做实名认证),如果已经激活,将会看到如下界面:

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    (这里就是阿里云邮件推送系统后台首页)

    3,下面开始设置发件域名:点击“点击发件域名”,再点击“新建域名”

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    4,弹出如下窗口,这里我的主域名是www.sz371.net,但是这里不能直接写主域名,这里务必要构建一个二级域名(特别重要),我这里就做了一个二级域名ceshi.sz371.net,这个命名是随意的,根据自己爱好,符合域名命名规则即可。

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    5,这里我们就进入了域名验证阶段,如下图

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    6,当我们点击“配置”按钮后,就会出现如下内容,这里面有四项内容,是需要解析到域名中

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    7,这一步需要切换到域名页面(新开一个页面,这里默认我们域名是在阿里云后台,如果域名没有在阿里云后台的话,打开自己域名购买的网址,输入管理用户名和密码,登录域名后台也可以做解析,不同域名提供商后台页面不同,甚至有些限制解析操作,遇到这些的时候联系域名服务商协助解析),我的域名是在阿里云后台,所以这里以阿里云后台为主讲解:同样在控制台搜索框中输入“域名”进行搜索;

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    8,点击进入域名管理后台,找到对应的域名,点击“解析”操作

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    9,进入解析页面,点击“添加记录”按钮

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    10,接下来要操作的就是把刚才“邮件推送”发件邮箱配置页面中的内容填写进来即可,如果忘记,可以会翻到第6步内容,下面我们先填入“所有权”验证(都要复制进去哈),内容填写如下;

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    11,下面填写spf验证,如图

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    12,下面做MX验证,如下图

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    13,做CNAME验证,如图

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    14,所有四项验证信息都填写完之后,返回到“邮件推送”页面点击“验证”按钮进行验证;

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    15,做到这一步的时候,我们的发信域名已经完全设置好,下面就要开始设置发信邮箱,点击“发信地址”按钮,设置发信邮箱;

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    16,设置SMTP密码和激活收件邮箱

    激活收件邮箱比较简单,就是你设置的收件邮箱内会收到一封邮件,打开后点击激活就可以,这里说一下设置SMTP密码,这个难度较大,因为这个密码要求很特别,很不好设置,要求10位,大小写和数字都要包含且无论大写还是小写都要包含至少两个,数字不能单一重复和连续(很无语哈哈),所以建议在文本文档中写好之后复制进来,不然不好设置, 这个密码是要填写到阿里国际站客户通中的EDM设置里的,所以必须设置好

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    17,做到这一步之后,发件邮箱已经全部设置好了,第一大步已经完成,下面就可以进入到阿里后台把邮箱地址和密码填入到客户通的EDM设置里了。以后每发一定数量的邮件后,建议都到阿里云后台重新设置邮箱,发件非常多的时候,二级域名也要重新设置一下(一般我们店铺客户资源没那么多,更换邮箱应该就没有问题)

    二,客户通如何完成营销过程

    这是第二步,接下来我们就进入了阿里国际站后台的设置和操作了。

    要完成这个操作就必须具备以下几条:

    第一是设置EDM发件邮箱和密码(这个比较简单,就是把我们刚才的邮箱填写进去)

    第二步就是要设置客群,就是邮件发给谁

    第三就是发件的内容,这个也比较重要

    下面就详细说说

    1,设置EMD发件箱、密码、收件箱等内容;(打开客户管理,EDM设置页面)

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    完成这一步后其实就可以愉快的群发邮件了,不过下面两步也要提前做好

    2,客群的建立,由于阿里云“邮件推送”功能每天会给我们200条免费邮件,对于不想花钱的小伙伴可以只考虑发200封免费的邮件即可,当然超出200封都要收费,不过不要担心, 还是比较便宜的,算下来比P4P引流要便宜的多的多。所以建立客群的 时候,我们一次想发多少客户,就分多少客户资源进去,不过不建议太多啊,一次性发太多也会降低投放成功率,我最多一次性发过不到2000人。  废话太多,建设客群的方法是:

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    关于这块的建议:建议大家平时都做好客户分客群工作,成交等高质量客户可以单独放一个客群,在跟进谈判的客户放到一个客群,历史积累等长期无联系的客户放在一个单独客户(这类客户是进行EDM营销的重点人群)。

    3,设置邮件模板,阿里已经有一个比较好的模板,我们点击“模板管理”,看到“品券通用营销模板”,就用这个模板进行编辑即可,点击“编辑”更换商品,更换好之后点击“发布”,模板制作完成。

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

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    4,这个时候我们就可以开始设置邮件群发活动了。点击营销活动---新建活动

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略

    大功告成,等着系统給我们自动发邮件吧。、


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